1. Champ d'application
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La présente politique de service s'applique à l'utilisation de la boutique en ligne ainsi qu'aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et au service client.
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Toute personne utilisant la boutique est invitée à prendre connaissance de la présente politique avant de passer commande.
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La validation d'une commande vaut acceptation des présentes conditions applicables au moment de l'achat.
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Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment concernant l'identité, l'adresse de livraison et les coordonnées de contact.
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Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle.
2. Produits et commande
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Les produits proposés sur la boutique sont présentés avec leurs principales caractéristiques afin de permettre au client de disposer des informations nécessaires avant son achat.
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Les descriptions, photographies et informations disponibles sont publiées avec le plus grand soin.
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Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, le montant total ainsi que les informations de paiement.
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Les prix et les disponibilités applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
3. Prix et paiement
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Toutes les commandes sont facturées en euros (€).
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Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
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Aucun droit de douane ni frais d'importation n'est facturé au client au moment de la livraison.
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Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.
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Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Cartes bancaires acceptées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
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Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
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La commande est confirmée après l'acceptation du paiement.
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Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
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Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés appliquant des mesures de sécurité adaptées aux transactions électroniques.
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Les informations de paiement sont protégées au moyen d'un protocole de chiffrement sécurisé TLS.
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La boutique ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires après la finalisation de la transaction.
4. Livraison
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Les commandes sont préparées après validation du paiement.
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Le délai de livraison est estimé à 4 à 6 jours ouvrés.
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Les livraisons sont effectuées par DHL Express, UPS ou FedEx, selon le transporteur disponible au moment de l'expédition.
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Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail.
Frais de livraison :
Montant de la commande |
Frais |
|---|---|
0,00 € – 152,99 € |
7,62 € |
À partir de 153,00 € |
Gratuit |
5. Modification et annulation de la commande
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Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant leur validation.
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Une fois la commande remise au transporteur, l'annulation ou la modification de l'adresse de livraison n'est plus possible.
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Les droits relatifs aux retours demeurent applicables après la réception de la commande.
6. Retours
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Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, conformément à la politique de retour en vigueur.
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Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.
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Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation préalable.
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L'adresse de retour est communiquée après validation de la demande.
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Les produits retournés doivent être complets et retournés avec leurs accessoires lorsqu'ils sont fournis.
7. Remboursements
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Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la politique de remboursement de la boutique.
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Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client dépend des délais de traitement de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
8. Service client
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Notre service client est disponible pour répondre à toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours ou les remboursements.
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Nous nous engageons à fournir des informations claires et un accompagnement tout au long du processus de commande.