Politique d’annulation des commandes

1. Objet

La présente Politique d'annulation des commandes décrit les conditions applicables à l'annulation d'une commande passée sur la boutique en ligne Furnivitalia avant son expédition.

2. Conditions d'annulation

Le client peut demander l'annulation d'une commande dans un délai de 24 heures suivant sa confirmation.

L'annulation est possible uniquement lorsque la commande n'a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.

Une demande d'annulation est examinée dès sa réception afin de vérifier l'état de traitement de la commande.

Une commande remise au transporteur ne peut plus être annulée dans le cadre de la présente politique.

Les droits légaux du consommateur ainsi que les conditions applicables aux retours demeurent pleinement applicables après la réception de la commande.

3. Comment demander une annulation

Toute demande d'annulation doit être adressée au service client à l'adresse suivante :

bonjour@furnivitalia.com

Afin de permettre l'identification de la commande, le client est invité à communiquer :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l'adresse électronique associée à la commande.

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu'elles sont nécessaires à la vérification de la demande.

4. Traitement de la demande

Après réception de la demande, Furnivitalia vérifie l'état de la commande.

Lorsque les conditions prévues par la présente politique sont réunies, l'annulation est enregistrée.

Une confirmation est ensuite adressée au client par e-mail.

Tant que cette confirmation n'a pas été envoyée, la commande reste considérée comme active.

5. Remboursement après annulation

Lorsqu'une commande est annulée avant son expédition, le remboursement est effectué conformément à la politique de remboursement de Furnivitalia.

Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client dépend des délais appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

6. Modification d'une commande

Une demande de modification de la commande ou de l'adresse de livraison peut être présentée dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de la commande, sous réserve que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Une fois la commande remise au transporteur, aucune modification de l'adresse de livraison ou de la commande n'est plus possible.

Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations communiquées avant la validation de sa commande.

7. Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée.

Après réception du produit, le client peut exercer les droits prévus par la politique de retour, la politique de remboursement ainsi que les dispositions légales applicables.

Les demandes de retour doivent être adressées au service client avant tout renvoi du produit.

L'adresse de retour est communiquée après validation de la demande.

8. Contact

Pour toute demande concernant l'annulation ou la modification d'une commande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes.

Adresse

1333 E Hillcrest Pl

Peoria, IL 61603

États-Unis

E-mail

bonjour@furnivitalia.com

Téléphone

+1 (309) 147 8689

Horaires du service client

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15