1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Furnivitalia collecte, utilise, protège, conserve et, lorsque cela est nécessaire, partage les données personnelles des utilisateurs de la boutique en ligne.
Elle s'applique notamment lorsque l'utilisateur :
-
consulte la boutique en ligne ;
-
crée ou utilise un compte client ;
-
passe une commande ;
-
effectue un paiement ;
-
demande un retour, un échange ou un remboursement ;
-
contacte le service client.
L'utilisation de la boutique implique la prise de connaissance de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Furnivitalia est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la boutique.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice des droits des utilisateurs, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées.
Adresse
1333 E Hillcrest Pl
Peoria, IL 61603
États-Unis
bonjour@furnivitalia.com
Téléphone
+1 (309) 147 8689
Horaires du service client
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la boutique et des services proposés.
Elles permettent notamment de :
-
enregistrer et traiter les commandes ;
-
traiter les paiements ;
-
préparer et expédier les commandes ;
-
assurer le suivi des livraisons ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
-
prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la boutique ;
-
améliorer le fonctionnement technique des services.
4. Bases juridiques du traitement
Les traitements de données personnelles reposent, selon les situations, sur :
-
l'exécution du contrat conclu avec le client ;
-
le respect des obligations légales applicables ;
-
l'intérêt légitime de Furnivitalia pour assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique ;
-
le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
5. Catégories de données collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
Données d'identification
-
nom et prénom ;
-
adresse électronique ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison.
Données relatives aux commandes
-
produits commandés ;
-
quantités ;
-
montant de la commande ;
-
historique des commandes ;
-
informations de livraison ;
-
demandes de retour ou de remboursement ;
-
échanges avec le service client.
Données relatives aux paiements
Les informations nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires spécialisés.
Furnivitalia ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires après la validation de la transaction.
Données techniques
Lors de la navigation sur la boutique, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, notamment :
-
l'adresse IP ;
-
le navigateur utilisé ;
-
le système d'exploitation ;
-
les pages consultées ;
-
la date et l'heure des visites ;
-
les informations techniques nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.
6. Origine des données
Les données personnelles sont collectées :
-
directement auprès de l'utilisateur ;
-
lors de la création d'un compte ;
-
lors du passage d'une commande ;
-
pendant le paiement ;
-
lors des échanges avec le service client ;
-
au cours de la navigation sur la boutique ;
-
auprès des prestataires intervenant dans le traitement des commandes lorsque cela est nécessaire.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires intervenant dans le traitement des services proposés.
Selon les besoins, elles peuvent être communiquées aux catégories suivantes :
-
prestataires de paiement ;
-
transporteurs ;
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx ;
-
prestataires d'hébergement ;
-
prestataires techniques ;
-
outils de gestion des commandes ;
-
prestataires de prévention de la fraude ;
-
autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige.
Les destinataires reçoivent uniquement les données nécessaires à l'exécution des services concernés.
8. Transferts internationaux
Furnivitalia étant établie aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.
Les transferts internationaux sont réalisés conformément à la réglementation applicable et font l'objet des garanties nécessaires afin d'assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.
9. Sécurité des données
Furnivitalia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification, toute divulgation ou toute utilisation abusive.
Les communications électroniques sont protégées au moyen de protocoles de sécurité adaptés.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Cette durée peut dépendre notamment :
-
du traitement des commandes ;
-
de la gestion des retours et remboursements ;
-
des obligations légales, fiscales et comptables ;
-
de la prévention de la fraude ;
-
de l'exercice ou de la défense de droits.
À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
droit d'accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit d'effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d'opposition ;
-
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.