1. Objet
La présente Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles Furnivitalia collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne.
Elle s’applique notamment lors de la consultation du site, de la création d’un compte client, du passage d’une commande, d’un paiement, d’une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors de tout échange avec le service client.
2. Responsable du traitement
Furnivitalia est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Furnivitalia
1333 E Hillcrest Pl
Peoria, IL 61603
États-Unis
E-mail : bonjour@furnivitalia.com
Téléphone : +1 (309) 147 8689
Horaires du service client :
09:15 – 12:00 / 14:00 – 18:15
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de la boutique, Furnivitalia peut notamment traiter les catégories de données suivantes :
-
données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
-
données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant, historique d’achat, informations de livraison, retours, échanges et remboursements ;
-
données relatives aux échanges avec le service client ;
-
données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de connexion ;
-
informations nécessaires au traitement et à la sécurisation des paiements.
Les données sont principalement fournies directement par l’utilisateur lors de l’utilisation de la boutique, de la création d’un compte, du passage d’une commande ou d’un échange avec le service client.
Certaines données peuvent également être transmises par les prestataires intervenant dans le traitement des commandes ou des paiements.
4. Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés disposant de leurs propres systèmes de sécurité.
Furnivitalia ne conserve pas les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de la carte bancaire, après validation de la transaction.
Seules les informations nécessaires au traitement, au suivi et à la sécurisation du paiement peuvent être conservées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
5. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
créer et gérer les comptes clients ;
-
enregistrer, traiter et livrer les commandes ;
-
traiter et sécuriser les paiements ;
-
assurer le suivi des livraisons ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
assurer la sécurité de la boutique et prévenir les utilisations frauduleuses ;
-
améliorer le fonctionnement technique et la qualité des services ;
-
respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.
Les données ne sont traitées que dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
6. Bases juridiques
Selon la nature du traitement, Furnivitalia traite les données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
-
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
-
le respect d’une obligation légale ;
-
l’intérêt légitime de Furnivitalia, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration de ses services ;
-
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution des services.
Elles peuvent notamment être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux :
-
prestataires de paiement ;
-
transporteurs et prestataires logistiques, notamment DHL Express, UPS ou FedEx ;
-
prestataires d’hébergement et de services informatiques ;
-
outils de gestion des commandes et de la relation client ;
-
prestataires chargés de la sécurité ou de la prévention de la fraude ;
-
autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Furnivitalia ne vend pas les données personnelles de ses clients.
8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Furnivitalia étant établie aux États-Unis et certains prestataires pouvant également être situés hors de l’Espace économique européen, certaines données personnelles peuvent faire l’objet de transferts internationaux.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Furnivitalia veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable et qu’ils reposent sur des mécanismes garantissant un niveau approprié de protection des données personnelles.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
-
de la durée de la relation commerciale ;
-
du traitement des commandes, retours et remboursements ;
-
des obligations légales, fiscales ou comptables ;
-
des besoins liés à la prévention de la fraude ;
-
de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice.
À l’issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.
10. Sécurité des données
Furnivitalia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés et les échanges électroniques sont protégés à l’aide de dispositifs de sécurité adaptés.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Furnivitalia adapte ses mesures de protection en fonction des risques identifiés.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent notamment disposer des droits suivants :
-
droit d’accès à leurs données ;
-
droit de rectification ;
-
droit d’effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.