Politique de livraison

1. Traitement et expédition des commandes

Une commande est considérée comme validée après acceptation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée au client par e-mail.

Après validation, la commande est préparée puis remise au transporteur chargé de son acheminement.

Le délai indicatif de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés.

2. Zones de livraison

Les commandes sont livrées dans les zones desservies par les transporteurs partenaires de Furnivitalia.

Lorsque la livraison à une adresse donnée n’est pas possible pour des raisons logistiques, techniques ou réglementaires, le client en est informé dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible au transporteur.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix affichés sur la boutique incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire n’est demandé au client au moment de la livraison.

Le montant total à régler est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Frais de livraison

4. Transporteurs et suivi

Les commandes peuvent être expédiées notamment par :

• DHL Express ;

• UPS ;

• FedEx.

Le choix du transporteur dépend notamment de la destination, de la disponibilité du service et des modalités logistiques applicables.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

5. Modification de l’adresse et annulation

Toute demande de modification de l’adresse de livraison ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Une commande non encore expédiée peut être annulée dans un délai de 24 heures suivant sa validation, sous réserve qu’elle n’ait pas déjà été remise au transporteur.

Une fois le colis expédié, la modification de l’adresse ou l’annulation de la commande peut ne plus être possible.

Après réception, le client conserve les droits qui lui sont reconnus en matière de rétractation et de retour, conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange de Furnivitalia.

6. Réception et contrôle de la commande

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis ainsi que la conformité des produits livrés.

En cas de produit endommagé, d’article manquant, d’erreur de livraison ou de toute autre anomalie, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande.

Des photographies du colis ou des produits concernés peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires au traitement de la demande.

Une solution appropriée sera proposée conformément aux dispositions légales applicables et à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Lorsque l’impossibilité de livraison résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les éventuels frais supplémentaires peuvent rester à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, dans les conditions prévues par la Politique de retour, de remboursement et d’échange de Furnivitalia.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour applicables.

Après réception et vérification du produit retourné, tout remboursement dû est effectué conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues par la politique de retour.

8. Service client

Pour toute question relative à une commande, une expédition, une livraison ou un retour, le service client Furnivitalia peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Furnivitalia
1333 E Hillcrest Pl
Peoria, IL 61603
États-Unis

E-mail : bonjour@furnivitalia.com
Téléphone : +1 (309) 147 8689

Horaires du service client :
09:15 – 12:00 / 14:00 – 18:15