À propos de nous

1. Notre approche du service

• Bienvenue sur Furnivitalia.

• Furnivitalia est une boutique en ligne spécialisée dans les produits destinés à l'aménagement, à la décoration et à  de la maison.

• Nous accordons une attention particulière à la sélection des produits, à la qualité des informations mises à disposition, à la sécurité des paiements, au traitement des commandes, à l'expédition ainsi qu'au service client.

• Les informations relatives aux produits, aux prix, aux modes de paiement, aux délais de livraison, aux retours et aux remboursements sont présentées de manière claire afin de permettre à chaque client de consulter facilement les informations essentielles avant de passer commande.

• Notre objectif est de proposer un parcours d'achat simple, transparent et sécurisé, depuis la validation de la commande jusqu'à la réception du colis.

2. Notre entreprise

• Furnivitalia propose une sélection de produits conçus pour répondre à différents besoins d'aménagement intérieur et d'équipement de la maison.

• Nous nous engageons à fournir des informations fiables sur nos produits et à offrir un service attentif tout au long du processus de commande.

• Nous veillons à améliorer continuellement la qualité de nos services afin de garantir une expérience d'achat claire, efficace et satisfaisante.

3. Sélection des produits

• Notre catalogue comprend une sélection de produits destinés à différents espaces de la maison.

• Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques et ses informations essentielles afin d'aider les clients à effectuer leur choix avant l'achat.

• Nous accordons une attention particulière à la précision des informations publiées ainsi qu'à la simplicité de navigation sur notre boutique en ligne.

4. Traitement et expédition des commandes

• Les commandes sont traitées après validation du paiement selon une procédure standardisée.

• Le délai d'expédition est estimé à 4 à 6 jours ouvrés.

• Les livraisons sont effectuées par DHL Express, UPS ou FedEx, selon les modalités disponibles au moment de l'expédition.

• Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client afin de permettre le suivi de l'acheminement du colis.

• Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant leur validation.

5. Paiements

• Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés appliquant des normes de sécurité reconnues pour les transactions électroniques.

• Les données de paiement sont protégées au moyen d'un protocole de chiffrement sécurisé SSL/TLS.

• Furnivitalia ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires après la finalisation du paiement.

Moyens de paiement acceptés :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

6. Livraison

• Le délai de livraison est estimé à 4 à 6 jours ouvrés.

• Les frais de livraison sont les suivants :

• Aucun droit de douane ni frais d'importation n'est facturé au client au moment de la livraison.

7. Retours

• Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, conformément aux conditions de retour applicables.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la politique de remboursement de la boutique.

8. Service client

• Notre service client est disponible pour répondre aux questions relatives :

  • aux produits ;

  • aux commandes ;

  • aux livraisons ;

  • aux retours ;

  • aux remboursements ;

  • ainsi qu'à toute autre demande concernant notre boutique.

• Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture du service.

9. Coordonnées

Adresse
1333 E Hillcrest Pl
Peoria, IL 61603
États-Unis

E-mail
bonjour@furnivitalia.com

Téléphone
+1 (309) 147 8689

Horaires d'ouverture
Lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15

10. Nos engagements

• Chez Furnivitalia, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat fondée sur la transparence, la sécurité et la qualité du service.

• Nous veillons à fournir des informations claires, un traitement rigoureux des commandes et un accompagnement client tout au long du processus d'achat.

• Notre priorité est d'assurer une expérience fiable, depuis la consultation des produits jusqu'à la livraison de la commande.

11. Identité commerciale

• Bienvenue sur la boutique en ligne Furnivitalia.

• Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande ou nos services.